Política de Entrega

Última actualización: 31 de marzo de 2025

Entrega Estándar

La entrega se realizará en días laborables (de lunes a viernes). Los pedidos generalmente se envían dentro de 1-2 días laborables dependiendo de la confirmación del pago.

El envío es gratuito. Consulte la Política de Devoluciones para obtener detalles sobre las tarifas de envío relacionadas con devoluciones y reemplazos.

1.¿A qué países se realizan envíos?

España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

2.¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Recibirá su pedido de 6-12 días en España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Nota: El tiempo de entrega de los productos en preventa depende de la disponibilidad.

3.¿Cómo se enviará mi paquete?

Los servicios de envío son proporcionados por DHL.

4.He pedido más de un producto, ¿llegarán todos al mismo tiempo?

Tratamos de asegurarnos de que todos los productos lleguen al mismo tiempo. Sin embargo, a veces los productos no se envían juntos, ya que la mejor opción de envío para dos productos puede ser diferente. Cuando su pedido sea enviado, recibirá una notificación por correo electrónico.

5.¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después del envío?

No, lamentablemente no es posible.

6.¿Qué hago si recibo un producto diferente al que pedí?

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en shop.es@ezviz.com.

Notas: Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el paquete no puede ser entregado por esta razón, el cliente asumirá los costos y EZVIZ no podrá realizar un reembolso en este caso.