Última actualización: 08 Feb 2025
Estas Condiciones de venta (“Condiciones”) rigen la venta de productos y/o servicios en este EZVIZ Marketplace EU.
Lea atentamente estas Condiciones antes ordenar productos y/o servicios vendidos por EZVIZ Marketplace EU. Al ordenar un producto, usted acepta estar sujeto a estas condiciones.
Comprenda que los servicios de EZVIZ Marketplace EU son un tipo de Servicios EZVIZ, que son proporcionados por EZVIZ Group con una amplia gama. El uso de algún Servicio EZVIZ (por ejemplo, al realizar un pedido en EZVIZ Marketplace EU), también estará sujeto a las políticas, términos y acuerdos generales relacionados con los Servicios EZVIZ ("Términos generales del servicio"). Si estas Condiciones de venta son inconsistentes con los Términos Generales de Servicio, estas Condiciones de venta prevalecerán.
ORDENAR PRODUCTOS DE EZVIZ MARKETPLACE EU NO ES POSIBLE EN LOS SIGUIENTES CASOS, SI (A) NO ACEPTA ESTAS CONDICIONES, (B) SE ENCUENTRA FUERA DE CANADÁ, (C) NO ES MAYOR DE (i) 16 AÑOS DE EDAD O (ii) LA EDAD LEGAL PARA FORMAR UN CONTRATO VINCULANTE CON NOSOTROS, O SI (D) TIENE PROHIBIDO ACCEDER O UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS DE EZVIZ SEGÚN LA LEY APLICABLE.
1. NUESTRO CONTRATO
Con respecto a los productos vendidos por EZVIZ Marketplace EU, su pedido es una oferta para que usted compre el(los) producto(s) en su pedido. Al realizar un pedido para comprar el(los) producto(s) de nosotros, si se completa el pago, el sistema confirmará automáticamente su pedido dentro de una hora. Al realizar un pedido por el sitio web pero el pago no se completa después de media hora, recibirá un correo electrónico de tipo recordatorio para finalizar el pago. Aceptamos solamente su oferta y concluimos el contrato de venta de un producto solicitado por usted cuando el sistema confirma el pedido.
Su contrato de venta es con EZVIZ Europe B.V (“EZVIZ”). La ejecución del contrato de venta probablemente puede solicitar la participación de las partes relacionadas o proveedores de EZVIZ, llegado el caso, haremos todo lo posible para garantizar la integridad y la coherencia de su experiencia de uso.
Para transacciones exitosas, le proporcionaremos facturas de acuerdo con su solicitud. Usted acepta recibir facturas de venta electrónicamente. Si necesita una factura electrónica, puede contactarnos por shop.es@ezviz.com. Las facturas electrónicas estarán disponibles en formato PDF y se enviarán por correo electrónico.
Estas Condiciones de venta no se aplican a ningún producto o servicio vendido por, ni a ninguna transacción entre usted y un vendedor externo en EZVIZ Marketplace EU.
2. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
A menos que se aplique una de las excepciones enumeradas a continuación, puede realizar la cancelación de su pedido de compra del producto sin costo y en cualquier momento antes de que le enviemos la Confirmación de envío relacionada con ese producto. Puede enviar su solicitud de cancelación a través de Mi cuenta-Mis pedidos-Detalle del pedido-Cancelar pedido del sitio web.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE CANCELACIÓN
El derecho de cancelación no se aplica a:
el suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados; el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente; un servicio si EZVIZ lo ha realizado en su totalidad y usted aceptó cuando realizó su pedido que podíamos comenzar a entregarlo, y que no podía cancelarlo una vez que la entrega hubiera comenzado; el suministro de contenido digital (incluidas apps, software digital, etc.) que no se proporciona en un medio tangible una vez que la descarga o el uso (lo que ocurra primero) haya comenzado.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
EZVIZ ofrece una garantía de devolución de 30 días para los productos EZVIZ comprados en EZVIZ Marketplace EU desde la fecha de su compra. Para poder solicitar un reembolso, su artículo debe ser nuevo, sin usar, completo (incluidos todos los accesorios) y sin daños, en el embalaje original. Usted será responsable de cubrir los costos de envío para devolver su artículo. EZVIZ procesará su devolución y emitirá un reembolso completo (excluyendo los costos de envío originales) después de recibir su devolución del producto(s) elegible(s). Para más detalles, consulte Acerca de nuestras políticas de devoluciones.
3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
"Precio de lista" significa el precio minorista sugerido de un producto según lo otorgado por un fabricante, proveedor o nosotros. Con respecto a los artículos vendidos por EZVIZ Marketplace EU, no podemos confirmar el precio de un artículo hasta que usted ofrezca comprarlo haciendo una orden de compra. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, probablemente exista una pequeña cantidad de los artículos en nuestro catálogo pueden tener un precio incorrecto. Si el precio correcto de un artículo vendido por EZVIZ Marketplace EU es más alto que nuestro precio indicado, nos comunicaremos con usted para obtener instrucciones antes del envío o cancelaremos su pedido y le notificaremos dicha acción.
4. TIEMPOS DE ENTREGA
A menos que se indique lo contrario en el sitio web, las fechas de entrega y estimaciones son solo estimaciones. No son plazos de entrega garantizados y no se debe confiar en ellos como tales. En los casos en que se apliquen plazos de entrega estimados, usted tiene derecho a que le envíen los productos en un plazo razonable. Si la demora se produce antes de que se envíen los productos, puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío de conformidad con la Sección 2.
El riesgo de pérdida y el título de los artículos comprados en EZVIZ Marketplace EU pasan a usted en el momento de la entrega al transportista o, si dichos artículos deben cruzar una frontera internacional, el riesgo de pérdida y el título pasan a usted cuando pasan la aduana en las regiones de venta.
5. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
A menos que se indique expresamente lo contrario, EZVIZ trabajará para garantizar que la información del producto en nuestro sitio web sea correcta. Los productos y cualquier embalaje y material del producto pueden ser diferentes a los que se muestran en nuestro sitio web. Toda la información sobre los productos en nuestro sitio web se proporciona solo con fines informativos y nuestra única responsabilidad en caso de que haya información incorrecta sobre el producto será aceptar una devolución del producto de acuerdo con nuestras políticas de devoluciones y sus derechos legales. Le recomendamos que no confíe únicamente en la información presentada en nuestro sitio web. Lea siempre las etiquetas, advertencias e instrucciones proporcionadas con el producto antes de usarlo.
En caso de cualquier inquietud sobre la seguridad o cualquier otra información sobre un producto, lea atentamente la información proporcionada con el producto, comuníquese con el fabricante o infórmenos sobre el problema.
6. La facture
Proporcionamos facturas (la prueba de compra de productos y/o servicios) a los usuarios de acuerdo con las leyes aplicables y el pedido realizado. Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de EZVIZ Marketplace EU, las facturas solo están disponibles para personas físicas. Si desea comprar productos y/o servicios en nombre de su entidad y recibir la factura correspondiente, confirme con anticipación la aplicabilidad de la factura personal con el personal correspondiente de su entidad.
7. Privacidad
Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a protegerla. Nuestra Política de privacidad rige el procesamiento de todos los datos personales recopilados de usted en relación con su pedido y/o uso de nuestros Servicios en EZVIZ Marketplace EU.
8. Fuerza mayor
No seremos responsables ante usted, ni se considerará que hemos incumplido o violado estas Condiciones, por cualquier falla o demora en nuestro desempeño bajo estas Condiciones cuando y en la medida en que dicha falla o demora sea causada por o resulte de actos o circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, casos fortuitos, inundaciones, incendios, terremotos, explosiones, acciones gubernamentales, guerra, invasión u hostilidades (ya sea que se declare la guerra o no), amenazas o actos terroristas, disturbios u otros disturbios civiles, emergencia nacional, revolución, insurrección, epidemia, cierres patronales, huelgas u otras disputas laborales (relacionadas o no con nuestra fuerza laboral), o restricciones o demoras que afecten a los transportistas o incapacidad o demora en obtener suministros de materiales adecuados o apropiados, fallas de materiales o telecomunicaciones o cortes de energía.
9. SANCIONES Y POLÍTICA DE EXPORTACIÓN
No podrá utilizar ningún Servicio de EZVIZ Marketplace EU si es objeto de sanciones impuestas por los gobiernos del país en el que utiliza los Servicios de EZVIZ
, de acuerdo con las leyes aplicables. Debe cumplir con todas las restricciones de exportación y reexportación aplicables que puedan implementarse a bienes, software (incluido el software EZVIZ), tecnología y servicios.
10. EXENCIONES Y RESPONSABILIDAD
LAS LEYES DE CIERTAS JURISDICCIONES, INCLUIDA LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE QUEBEC, NO PERMITEN LIMITACIONES EN LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS NI LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. SI ESTAS LEYES SE APLICAN EN SU CASO, ALGUNAS O TODAS LAS SIGUIENTES EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD, EXCLUSIONES O LIMITACIONES PODRÍAN NO APLICARSE EN SU CASO Y PODRÍA TENER DERECHOS ADICIONALES.
LOS SERVICIOS DE EZVIZ Y TODA LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS (INCLUIDO EL SOFTWARE) Y OTROS SERVICIOS INCLUIDOS O PUESTOS A SU DISPOSICIÓN DE OTRO MODO A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE EZVIZ SON PROPORCIONADOS POR EZVIZ "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO POR ESCRITO. EZVIZ NO HACE DECLARACIONES NI OFRECE GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN CUANTO AL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS DE EZVIZ O LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS (INCLUIDO EL SOFTWARE) U OTROS SERVICIOS INCLUIDOS O PUESTOS A SU DISPOSICIÓN DE OTRO MODO POR MEDIO DE LOS SERVICIOS DE EZVIZ, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO POR ESCRITO. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SU USO DE LOS SERVICIOS DE EZVIZ ES BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD. HASTA DONDE LA LEY LO PERMITA, EZVIZ NIEGA TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. EZVIZ NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS, LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO, LOS MATERIALES, LOS PRODUCTOS (INCLUIDO EL SOFTWARE) U OTROS SERVICIOS DE EZVIZ INCLUIDOS O DISPONIBLES PARA USTED A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE EZVIZ; SUS SERVIDORES O LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS ENVIADAS DESDE EZVIZ ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. HASTA DONDE LA LEY LO PERMITA, EZVIZ NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO QUE SURJAN DEL USO DE CUALQUIER SERVICIO DE EZVIZ O DE CUALQUIER INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS (INCLUIDO EL SOFTWARE) U OTROS SERVICIOS INCLUIDOS O PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE CUALQUIER SERVICIO DE EZVIZ, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS Y CONSECUENTES, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO POR ESCRITO.
11. LEY APLICABLE
Usted acepta que su acceso y todas las actividades relacionadas en o a través del Sitio se regirán, interpretarán y cumplirán con las leyes de los Países Bajos. Usted acepta que cualquier disputa entre las partes que surja de o en relación con estas Condiciones o su acceso y todas las actividades relacionadas en o a través del Sitio se resolverá mediante arbitraje y se someterá exclusivamente al Instituto de Arbitraje de los Países Bajos (“NAI”) en Rotterdam de conformidad con las reglas del NAI. La disposición anterior sobre resolución de disputas no se aplica en algunas jurisdicciones donde dicha resolución de disputas puede estar prohibida. Es decir, si usted es un usuario que reside en la Unión Europea, puede presentar una reclamación en los tribunales del país donde usted reside.
12. ENMIENDAS
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestro sitio web, estas Condiciones de venta, nuestras políticas y nuestros listados en cualquier momento mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Usted estará sujeto a las Condiciones de venta y las políticas disponibles en el sitio en el momento en que nos solicite productos.
13. DIVISIBILIDAD
En caso que alguna de estas Condiciones de venta se considera inválida, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha condición se considerará divisible y no afectará la validez y aplicabilidad de las condiciones restantes.
14. RENUNCIA
Si usted incumple estas Condiciones de venta y no tomamos ninguna medida al respecto, seguiremos teniendo derecho a ejercer nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que usted incumpla estas Condiciones de venta.
15. NIÑOS
No vendemos productos para que los compren niños. Vendemos productos para niños para que los compren adultos. Menos de 16 años, solo podrán utilizar EZVIZ Marketplace EU con la presencia de un padre o tutor.
16. NUESTROS DATOS DE CONTACTO
Nuestros datos de contacto son:
Soporte para ordenar: shop.es@ezviz.com
Soporte técnico: shop.es@ezviz.com
Soporte de garantía: shop.es@ezviz.com
Para consultas generales: Contáctenos
Dirección para notificaciones de EZVIZ Europe B.V.:
Dirk Storklaan 3, 2132 PX Hoofddorp, Países Bajos
17. Definiciones
1) EZVIZ Marketplace EU: se refiere a todos los sitios web operados y habilitados especialmente por EZVIZ para usuarios de cualquier país o región dentro del Espacio Económico Europeo (el “EEE”, compuesto por los 27 Estados miembros de la Unión Europea, así como Islandia, Liechtenstein y Noruega), incluidos, entre otros, los subsitios que se enumeran a continuación:
https://www.ezviz.com/fr; https://www.ezviz.com/de; https://www.ezviz.com/it; https://www.ezviz.com/es.
Nota: Los servicios de EZVIZ pueden variar según los diferentes subsitios; consulte las páginas correspondientes para obtener más detalles.
2) Regiones de ventas: se refiere a las regiones donde se puede acceder a los servicios de EZVIZ Marketplace EU y se pueden implementar las transacciones en línea y el envío de bienes correspondientes. El alcance de las regiones de ventas puede actualizarse ocasionalmente, y las primeras incluyen: Alemania, Italia, Francia (excepto el territorio DROM-COM) y España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
3) Grupo EZVIZ: son las entidades que poseen y operan la marca EZVIZ y los productos o servicios relacionados, incluidos pero no limitados, tales como : EZVIZ International Limited, EZVIZ Inc., EZVIZ Europe B.V. y/o sus afiliadas.
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