Politique de livraison

Dernière mise à jour : 27 Mar 2025

Livraison standard

La livraison sera effectuée les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, en fonction de la confirmation du paiement.

La livraison est gratuite. Veuillez-vous référer à la politique de retour pour plus de détails concernant les frais d'expédition liés aux retours et au remplacement.

1. Dans quels pays livrez-vous ?

la France (à l'exception du territoire des DROM-COM)

2. Quel est le délai de livraison ?

Vous recevrez votre commande dans un délai de 6 à 12 jours en France (à l'exception du territoire des DROM-COM) .

Remarque : le délai de livraison des produits en prévente dépend du délai de disponibilité.

3. Comment mon colis sera-t-il envoyé ?

Les services d'expédition vous sont proposés par DHL.

4. J'ai commandé plusieurs produits, arriveront-ils tous en même temps ?

Nous nous efforçons de faire en sorte que tous les produits vous parviennent en même temps. Cependant, il arrive que les produits ne soient pas expédiés ensemble, car la meilleure option d'expédition pour deux produits peut être différente. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez une notification par courrier électronique.

5. Puis-je modifier mon adresse de livraison après l'expédition ?

Non, malheureusement pas.

6. Que dois-je faire si je reçois un produit différent de celui que j’ai commandé ?

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse shop.fr@ezviz.com.

Notes ：Si le client fournit une adresse incorrecte et que le colis ne peut pas être livré pour cette raison, le client en supporte les frais et EZVIZ ne peut pas effectuer de remboursement dans ce cas.