tip EZVIZ no longer supports Internet Explorer 10 or earlier versions, and the site may not behave as expected. Please upgrade to a newer browser.
Alegeți o țară sau o regiune pentru a vedea conținut specific locației și nevoilor dvs. Veți fi redirecționat către site-ul dvs. local.
Continuă OK
Consultați opțiunile

Trust Center

Security > Upgrade Policy

EZVIZ se angajează să păstreze toate produsele în siguranță și să lucreze cu cele mai recente caracteristici, în conformitate cu cele mai bune practici stabilite, oferind actualizări de firmware în timpul de suport, care includ actualizări de securitate, remedieri de erori și funcții noi.

Acest document descrie politica de actualizare a firmware-ului și suportul pentru actualizările de securitate, remedierea erorilor și noile funcții ale produselor EZVIZ.

Prezentare generală a politicii de actualizare

EZVIZ ia foarte în serios problemele de securitate și experiența utilizatorului. În consecință, oferim întreținere remarcabilă a produselor noastre, care include asistență tehnică și lansări regulate, care includ actualizări de securitate, remedieri de erori și funcții noi bazate pe feedback-ul utilizatorilor și pe cele mai bune practici din industrie.

În general, actualizările versiunilor sunt furnizate în mod regulat și în principal pentru performanța produsului. Dacă există anumite condiții reale, cum ar fi unele vulnerabilități critice raportate, va fi aranjată o actualizare imediată. Cu toate acestea, EZVIZ poate să nu ofere upgrade pentru versiunile de firmware mai vechi care sunt prea vechi și au puțini utilizatori, chiar și pentru probleme de securitate.

Pentru a vă asigura că produsul dvs. este complet protejat și funcționează corespunzător, vă recomandăm întotdeauna să vă mențineți produsul actualizat. Vom colabora cu dvs. pentru a face upgrade-ul cât mai ușor posibil și pentru ca actualizările produselor să aibă loc la un moment convenabil pentru dvs. EZVIZ vă va trimite, de asemenea, mementouri regulate pentru a vă actualiza produsul.

Din motive de securitate, nu vor fi furnizate metode de downgrade odată ce firmware-ul este actualizat. EZVIZ va depune toate eforturile pentru a menține compatibilitatea între versiunile de firmware.

Actualizări de securitate

Facem tot posibilul să oferim actualizări continue de securitate pentru produsele noastre. Actualizările de securitate includ, în general, cele mai recente corecții de securitate, remedieri de vulnerabilități de securitate și alte îmbunătățiri de securitate. EZVIZ desfășoară această activitate prin eforturile continue ale tehnicienilor profesioniști, dintre care unii sunt experți externi autorizați din cooperarea extinsă lansată de noi.

EZVIZ va menține actualizările de securitate timp de cel puțin 2 (DOI) ani de la prima livrare pentru vânzare a anumitor modele de produse. Sub rezerva condițiilor reale, este posibil să susținem actualizările de securitate timp de 3 ani sau mai mult, cum ar fi, se descoperă o vulnerabilitate foarte gravă care necesită remedieri de securitate.

Este posibil ca EZVIZ să nu ofere actualizări de securitate pentru versiunile de firmware mai vechi care sunt prea vechi și au puțini utilizatori. Prin urmare, toate produsele EZVIZ trebuie să fie actualizate la versiunea de firmware care include cea mai recentă actualizare de securitate.

Publicăm și actualizăm în mod regulat lista de produse la sfârșitul vieții (EOL) pentru care actualizările de firmware nu mai sunt acceptate, pentru a vă ajuta să verificați dacă produsul dvs. poate suporta în continuare actualizări. Puteți consulta Lista de produse EOL aici.

Ghid și suport

Majoritatea actualizărilor nu vor dura mai mult de 2 minute pentru a finaliza procesul. Este posibil ca produsul să fie temporar indisponibil în timpul upgrade-ului, dar vor reveni la normal după proces. Versiunile mai vechi pot necesita mai multe actualizări secvențiale de firmware pentru a obține cea mai recentă versiune.

Utilizatorii pot vizualiza și finaliza actualizarea după cum urmează:

  • 1) Conectați-vă la contul EZVIZ din aplicația mobilă;
  • 2) Din Pagina de pornire atingeți numărul de serie sau numele dispozitivului pentru a accesa pagina de setări;
  • 3) Derulați în jos la Versiune dispozitiv și atingeți pentru a actualiza versiunea dispozitivului;
  • 4) Urmați solicitarea pentru a finaliza configurarea (Acest proces durează până la 2 minute, nu părăsiți acea pagină până când nu primiți mesajul că actualizarea a fost finalizată, puneți camera și telefonul sub aceeași rețea LAN vă poate ajuta să mențineți rețeaua stabilă în timpul modernizarea).

Serviciul nostru pentru clienți este întotdeauna deschis și gata să ofere clienților servicii de asistență pentru upgrade în orice moment.

Dacă aveți întrebări suplimentare despre securitatea produsului, puteți contacta Echipa de securitate EZVIZ la security@ezviz.com

* Disclaimer:

  • 1. Informațiile de pe această pagină sunt doar pentru referință, iar situația reală este supusă actualizării primite de produsul dumneavoastră.
  • 2. Timpul de livrare a patch-urilor de upgrade poate varia în funcție de regiuni și modele.
  • 3. Politicile de actualizare și lista de produse EOL pot fi modificate și vor fi revizuite în mod regulat.

FAQ

  • Î: Cum ar trebui să fac pentru a actualiza?

    R: Dacă utilizatorul activează „Actualizări automate de firmware” (pe pagina de setări a dispozitivului din aplicația EZVIZ), dispozitivul se va actualiza automat atunci când este convenabil (de obicei noaptea) fără o notificare special concepută.

    Dacă utilizatorul nu activează „Actualizări automate de firmware”, utilizatorii trebuie să înceapă manual procesul de actualizare a firmware-ului făcând clic pe butonul „Actualizare”.

  • Î: Trebuie să actualizez?

    R: EZVIZ vă recomandă insistent să vă mențineți dispozitivul actualizat pentru a vă asigura că este complet protejat și funcționează corespunzător. Vom colabora cu dvs. pentru a face upgrade-ul cât mai ușor posibil și pentru ca actualizările dispozitivului să aibă loc la un moment convenabil pentru dvs.

  • Î: Actualizarea eșuează?

    R: Vă rugăm să reporniți dispozitivul și să încercați din nou actualizarea. Nu întrerupeți alimentarea în timpul procesului, deoarece întreruperea de curent va cauza deteriorarea dispozitivului. De asemenea, puteți contacta direct serviciul pentru clienți.

Categorii de produse
Despre EZVIZ
Suport
Copyright © 2024 EZVIZ Inc. Toate drepturile rezervate

Acest site web folosește cookie-uri pentru a stoca informații pe dispozitivul dvs. Cookie-urile ajută site-ul nostru să funcționeze normal și ne arată cum vă putem îmbunătăți experiența utilizatorului.
Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu politica privind cookie-urile și cu politica noastră de confidențialitate.

Administra Respinge totul Acceptă

Am actualizat Termenii și condițiile, Termenii abonamentului cu plată la CloudPlay și Politica de confidențialitate . Vă rugăm să le citiți cu atenție.

Vă oferim servicii personalizate și experiență de utilizator sigură cu Cookie. Autentificarea și navigarea pe site-ul nostru indică faptul că ne-ați permis obținerea de informații în afara site-ului web cu Cookie. Vă rugăm să vizitați Utilizarea cookie-urilor